小規模店の安心のサポート

2012.11.27|Webサービス

弊社制作のホームページのWeb管理 で、小規模なお店やインターネット環境の不十分方のみを対象として、ソリューションとして対応しています。本来ならIT環境を整えてからのホームページ掲載が望ましいのですが、インターネット時代ですので、当社が代行してお店とお客様を取り次ぐサービスです。連絡時間等の時間的制約があるのをご了承ください。

●メール対応
弊社が管理運営するサイトでインターネット環境の整っていないお客様及び不慣れなお客様に代行して、当社がお客様との連絡を取り次ぎしています。ご注文の受付、ご連絡にお時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。お急ぎの場合は、直接お店者までお電話・FAXでお問い合わせください。

●買い物対応
商品をインターネットで注文できるショップには「買い物かご」のページが設けられています。商品を選択し「カゴに入れる」ボタンをクリックしますと、注文者氏名、お届け先の住所等を入力する画面が出ますので、指示に従って入力ください。商品は何点でも続けてご注文できます。最後に「確定処理をする」のボタンをクリックしますと下記のメールが届きます。

件名(Subject):Guidex_「ショップ名」からの注文メール
本文:このメールは自動返信メールです。

商品のお届け等については別途ご連絡致します。

●商品の届けまでの流れ

お客様がインターネットで注文 自動メールで返信いたします。

弊社担当者がお客様メール確認後に電話またはFAXでお店に注文や問い合わせを連絡します。その後お客様には以下の対応をさせていただきます。

①お店から直接お客様に電話またはFAXで連絡いたします。
②連絡の取れない場合、またはメール連絡の指定がある場合、お店からの案内または連絡を当社からお客様にメールいたします。

③商品の発送の場合、お客様とお店でやり取りをお願いしています。当社はお店から依頼のある場合など特別な連絡以外はここでサービスは終わりといたします。

(ご注意)対応は営業時間内のみとなります。ショップの営業時間や定休日によりメールの取次に時間がかかる場合がありますので、お急ぎの場合はご遠慮ください。

尚、このサービスはお店があること、実態としてご商売をされている事が必須条件となります。お店が無い場合等はこのサービスでの取り扱いは致しておりません。又、当社担当者がお店の確認を行なって許可されたお店とします。

●当社はメールでの取り次ぎのみとし、商品やサービスに対する一切の責任はないものとします。またメールの場合にも、お店から連絡があったものをお客様にそのまま伝えるものとします。

●お客様の個人情報は当社規定で管理保護いたします。

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